Política de privacidad

DE SWIFT CONECTIONS

Los servicios de Swift Conections están destinados exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Al crear una cuenta, realizar una compra o utilizar nuestra plataforma digital, el usuario declara que tiene al menos 18 años y que cuenta con capacidad legal para realizar las actuaciones correspondientes. No está permitido crear cuentas ni utilizar nuestros servicios como usuario registrado siendo menor de edad. 1. INFORMACIÓN GENERAL Swift Conections se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestros sitios web, adquieren nuestros productos o utilizan nuestra plataforma de tarjetas digitales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, comunicamos los datos personales relacionados con nuestros servicios. La presente política se aplica a: - El sitio web www.swiftconections.com. - La plataforma digital app.swiftconections.com. - Las cuentas de usuario y los perfiles de tarjetas digitales. - Las tarjetas NFC, los códigos QR y los productos relacionados. - Las compras, los pagos, las solicitudes de soporte y las comunicaciones con Swift Conections. Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado en el contexto de nuestros servicios, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, su Reglamento General y las demás disposiciones que resulten aplicables. 2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es Swift Conections. Información de contacto: Sitio web: www.swiftconections.com Plataforma digital: app.swiftconections.com Correo electrónico: info@swiftconections.com Soporte: soporte@swiftconections.com Domicilio legal: Ecuador, Quito, Eloy Alfaro y Benjamin C. Teléfono de contacto: +593999077737 Swift Conections determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos necesarios para administrar sus sitios web, gestionar las cuentas de usuario, procesar las compras, prestar sus servicios y atender las solicitudes de sus clientes. Cuando un usuario incorpora información personal de otras personas a sus tarjetas digitales, deberá contar con una base legal válida para su publicación y cumplir las obligaciones que le correspondan. Las responsabilidades de cada parte se determinarán según las circunstancias del tratamiento y la legislación aplicable. 3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Los datos personales que recopilamos dependen de la relación del usuario con nuestros servicios y de las funcionalidades que utilice. 3.1. Datos de registro y cuenta Cuando una persona crea una cuenta o utiliza el editor de tarjetas digitales, podemos recopilar: - Nombre y apellidos, cuando sean solicitados. - Dirección de correo electrónico. - Nombre de usuario e identificadores de la cuenta. - Credenciales de acceso y datos técnicos relacionados con la autenticación. - Información del perfil y preferencias de configuración. - Datos necesarios para mantener las sesiones y proteger el acceso a la cuenta. Las contraseñas, cuando sean gestionadas por nuestros sistemas, deben protegerse mediante mecanismos de seguridad adecuados. Los datos concretos tratados durante la autenticación dependerán del método de acceso utilizado. 3.2. Información de las tarjetas digitales Para permitir la creación, personalización y publicación de tarjetas digitales, podemos tratar la información que el usuario decida incorporar, incluidos: - Nombre, cargo, profesión o nombre comercial. - Número de teléfono y dirección de correo electrónico. - Fotografías, imágenes, logotipos y otros elementos gráficos. - Direcciones de sitios web, redes sociales y otros enlaces. - Información de contacto y descripción del negocio. - Preferencias de diseño, colores y otros ajustes de personalización. - Identificadores técnicos necesarios para administrar las tarjetas, sus archivos y sus enlaces públicos. El contenido concreto dependerá de la información que el usuario introduzca en su tarjeta. 3.3. Datos de compras y facturación Cuando un usuario realiza una compra, podemos recopilar y conservar información necesaria para gestionar la operación, como: - Nombre y datos de contacto del comprador. - Productos o servicios adquiridos. - Número o identificador del pedido. - Importe, fecha y estado de la transacción. - Método de pago y confirmación de la operación. - Datos de facturación y entrega, cuando correspondan. - Información necesaria para gestionar comprobantes, solicitudes, devoluciones o reclamaciones. Cuando intervenga un proveedor externo de pagos, los datos bancarios o de la tarjeta podrán ser tratados directamente por dicho proveedor, según la modalidad de pago utilizada. Swift Conections tratará la información de la transacción que resulte necesaria para administrar la compra y cumplir sus obligaciones. 3.4. Comunicaciones y atención al cliente Cuando el usuario se comunica con nosotros por correo electrónico u otros canales habilitados, podemos tratar los datos que facilite para responder consultas, gestionar solicitudes de soporte, atender reclamaciones y mantener un registro de las comunicaciones relacionadas con el servicio. 3.5. Datos técnicos y de navegación Al visitar nuestros sitios web o utilizar la plataforma, pueden generarse datos técnicos necesarios para operar y proteger los servicios, entre ellos: - Dirección IP. - Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo. - Fecha y hora de las solicitudes. - Páginas o recursos consultados. - Registros de errores, actividad técnica y eventos de seguridad. - Información sobre el funcionamiento y rendimiento de los servicios. Cuando estén habilitadas herramientas de análisis, también podremos tratar información sobre el uso de las páginas, la interacción con determinadas funcionalidades y las visitas a los perfiles públicos, de acuerdo con las finalidades informadas y las opciones de privacidad aplicables. 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades: 4.1. Prestación de los servicios Gestionar el registro y acceso a las cuentas, permitir la edición y publicación de tarjetas digitales, almacenar y procesar los archivos necesarios para su funcionamiento y prestar los servicios adquiridos. 4.2. Gestión de compras y pagos Procesar pedidos, confirmar pagos, administrar la facturación, coordinar entregas, atender solicitudes relacionadas con las compras y cumplir las obligaciones legales aplicables. 4.3. Atención y soporte Responder consultas, solucionar problemas técnicos, gestionar reclamaciones y comunicarnos con los usuarios sobre sus cuentas, pedidos o servicios. 4.4. Seguridad y prevención de usos indebidos Detectar y gestionar posibles accesos no autorizados, actividades fraudulentas, intentos de vulnerar la plataforma, archivos maliciosos, usos abusivos y otros incidentes que puedan afectar a los usuarios o al funcionamiento de nuestros servicios. 4.5. Mantenimiento y mejora de la plataforma Diagnosticar errores, evaluar el rendimiento técnico, optimizar la carga de imágenes y otros recursos, mejorar la estabilidad de los servicios y desarrollar mejoras relacionadas con las funcionalidades disponibles. 4.6. Cumplimiento de obligaciones legales Conservar y comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias, o para atender requerimientos válidos de las autoridades competentes. 4.7. Comunicaciones comerciales Cuando corresponda y exista una base legal válida, podremos enviar información sobre productos, novedades, promociones y servicios de Swift Conections. El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos para fines de mercadotecnia directa o retirar su consentimiento cuando este sea el fundamento aplicable, mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactándonos directamente. La decisión de no recibir publicidad no afectará por sí misma a las comunicaciones necesarias para administrar una cuenta, una compra o un servicio contratado. 5. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO Cada tratamiento de datos personales deberá contar con una base legal aplicable, de acuerdo con la naturaleza de los datos y la finalidad perseguida. Según corresponda, Swift Conections podrá fundamentar el tratamiento en: - Ejecución de una relación contractual o medidas precontractuales solicitadas por el titular, cuando los datos sean necesarios para crear una cuenta, prestar un servicio, procesar una compra o atender una solicitud relacionada con la contratación. - Cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos tratar o conservar información por exigencias legales, tributarias, contables o regulatorias. - Consentimiento, cuando la normativa exija la autorización del titular para una finalidad determinada. - Interés legítimo, cuando exista un interés válido, como proteger la seguridad de la plataforma o prevenir fraudes, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular y se cumplan los requisitos legales. - Otras bases legalmente reconocidas, cuando resulten aplicables a una finalidad específica. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá retirarlo conforme a la normativa aplicable. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni eliminará las obligaciones que deban cumplirse por otra base legal válida. Cuando la entrega de determinados datos sea necesaria para celebrar un contrato, realizar una compra o prestar una funcionalidad solicitada, no proporcionar esa información podrá impedir que se complete la operación o se preste el servicio correspondiente. 6. TARJETAS DIGITALES Y PERFILES PÚBLICOS Las tarjetas digitales creadas mediante app.swiftconections.com permiten compartir información de contacto y presentar negocios, profesionales y otras actividades. Cuando el usuario publica o activa una tarjeta digital, la información que haya configurado como pública podrá ser consultada por otras personas que accedan al enlace correspondiente, escaneen su código QR o utilicen una tarjeta NFC compatible. La información pública puede incluir nombres, fotografías, logotipos, datos profesionales, enlaces, números de teléfono, correos electrónicos y otros datos que el usuario decida mostrar. El usuario debe revisar cuidadosamente el contenido antes de publicarlo y evitar incluir información que no desee compartir públicamente. Los perfiles públicos y sus enlaces pueden ser compartidos por terceros, indexados por buscadores o almacenados temporalmente en sistemas externos. Por ello, desactivar una tarjeta o modificar su contenido no garantiza la eliminación inmediata de todas las copias que puedan existir fuera de nuestra plataforma. Swift Conections no controla las prácticas de privacidad de los buscadores, navegadores, redes sociales ni otros servicios externos a los que los usuarios accedan mediante sus tarjetas. 7. INFORMACIÓN Y ARCHIVOS INCORPORADOS POR LOS USUARIOS Los usuarios pueden cargar imágenes, fotografías, logotipos, textos, enlaces y otros materiales para personalizar sus tarjetas digitales. Tratamos estos materiales en la medida necesaria para almacenar, organizar, procesar y mostrar el contenido solicitado por el usuario, así como para mantener el funcionamiento y la seguridad de la plataforma. El procesamiento técnico de imágenes puede comprender modificaciones de formato, tamaño o resolución, compresión y generación de versiones optimizadas para facilitar su visualización y carga. Los usuarios deben contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para incorporar y publicar los materiales que utilicen, especialmente cuando contengan datos personales de otras personas. El usuario debe evitar publicar información confidencial, datos sensibles o documentos personales que no sean necesarios para la finalidad de su tarjeta. Cuando un usuario incorpora información personal de terceros, deberá contar con una base legal válida para su publicación y cumplir las obligaciones de información que le correspondan. La publicación de datos personales en una tarjeta digital no convierte automáticamente a Swift Conections en responsable de todas las decisiones que el usuario adopte respecto de esos datos. 8. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS Swift Conections no vende datos personales a terceros. Sin embargo, podrá comunicar o permitir el acceso a determinados datos cuando sea necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o atender otras finalidades legítimas que cuenten con una base legal válida. Las categorías de destinatarios pueden incluir: 8.1. Proveedores tecnológicos Proveedores de alojamiento, bases de datos, almacenamiento de archivos, procesamiento de imágenes, distribución de contenido, envío de correos electrónicos, seguridad informática y mantenimiento de la infraestructura tecnológica. Estos proveedores podrán tratar datos en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y conforme a las condiciones y garantías que resulten aplicables. 8.2. Proveedores de pago y facturación Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores relacionados con el procesamiento de transacciones, la confirmación de pagos y la gestión de obligaciones de facturación. 8.3. Asesores y prestadores de servicios profesionales Asesores contables, legales, técnicos u otros profesionales cuando necesiten acceder a información para prestar un servicio legítimo a Swift Conections y dicho acceso esté debidamente justificado. 8.4. Autoridades competentes Autoridades administrativas, judiciales, tributarias o regulatorias cuando la comunicación sea exigida o permitida por la legislación aplicable. 8.5. Otros destinatarios autorizados Podremos comunicar datos cuando el titular lo solicite, exista una base legal válida o la comunicación sea necesaria para proteger derechos, atender reclamaciones o cumplir obligaciones legítimas. Procuramos limitar los datos comunicados a lo necesario para cada finalidad. Cuando corresponda, adoptaremos medidas contractuales y organizativas para regular el acceso, la confidencialidad y la protección de la información. 9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar sus servicios desde otros países o utilizar infraestructura ubicada fuera de Ecuador. Cuando el funcionamiento de nuestros servicios implique una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará conforme a los requisitos y garantías establecidos en la legislación ecuatoriana aplicable. Según corresponda, podrán emplearse mecanismos legalmente reconocidos para garantizar un nivel adecuado de protección, incluyendo las garantías contractuales y las autorizaciones que resulten necesarias. Los países de destino, los destinatarios y las garantías aplicables dependerán de los proveedores efectivamente utilizados y de la infraestructura asociada a cada servicio. 10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables. Los criterios de conservación incluyen: - Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y sean necesarios para prestar los servicios, atender incidencias y proteger la plataforma. - Contenido de tarjetas digitales: mientras el usuario mantenga el contenido publicado o durante el tiempo necesario para gestionar su desactivación, eliminación y las operaciones técnicas relacionadas. - Datos de compras y facturación: durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, tributarias y contables, y el tiempo adicional que corresponda para atender reclamaciones legítimas. - Comunicaciones de soporte: durante el tiempo necesario para atender las solicitudes y conservar los registros que resulten pertinentes. - Registros técnicos y de seguridad: durante el período necesario para detectar incidentes, investigar irregularidades y mantener la integridad de los servicios. - Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que este sea retirado o deje de ser necesaria la finalidad correspondiente, sin perjuicio de otros plazos legalmente aplicables. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas que correspondan según la finalidad y las obligaciones aplicables. La eliminación de una cuenta o tarjeta no implica necesariamente la supresión inmediata de todos los registros técnicos, copias de seguridad o datos sujetos a conservación legal. Los procesos de eliminación se ejecutarán de acuerdo con los ciclos técnicos y las obligaciones que correspondan. 11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES Nuestros sitios web y la plataforma pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento de los servicios y, cuando corresponda, recordar preferencias o recopilar información sobre su utilización. Estas tecnologías pueden cumplir las siguientes funciones: - Funcionamiento esencial: mantener sesiones, facilitar la autenticación, recordar configuraciones necesarias y proteger los servicios. - Seguridad: ayudar a detectar actividades sospechosas, prevenir abusos y mantener la integridad de la plataforma. - Medición y análisis: cuando estén habilitados, conocer el rendimiento de las páginas y comprender cómo se utilizan determinadas funcionalidades. Las tecnologías opcionales de análisis o medición se utilizarán de acuerdo con las obligaciones legales aplicables y las opciones de consentimiento que correspondan. El usuario puede gestionar las cookies mediante las opciones de su navegador. Sin embargo, bloquear determinadas cookies esenciales puede afectar al inicio de sesión o al funcionamiento de algunas características. Los tipos concretos de cookies, los proveedores y sus períodos de duración dependerán de las herramientas efectivamente implementadas en nuestros sitios web. 12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Swift Conections adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación indebida y otros riesgos relacionados con su tratamiento. Estas medidas pueden comprender controles de acceso, mecanismos de autenticación, comunicaciones cifradas, protección de la infraestructura, supervisión técnica, copias de seguridad y procedimientos para gestionar incidentes de seguridad, de acuerdo con las características y necesidades de cada servicio. El acceso a los datos se limita en la medida necesaria para las funciones autorizadas. Ningún sistema tecnológico puede garantizar un nivel absoluto de seguridad. Por ello, aunque adoptamos medidas de protección adecuadas a los riesgos del tratamiento, no podemos asegurar que los servicios estén exentos de cualquier riesgo o incidente. Cuando se produzca una vulneración de seguridad que afecte a datos personales, se atenderán las obligaciones de evaluación, comunicación y notificación que correspondan conforme a la legislación aplicable. 13. DERECHOS DE LOS TITULARES Las personas cuyos datos personales sean tratados por Swift Conections podrán ejercer los derechos reconocidos en la legislación ecuatoriana, según corresponda al tratamiento de que se trate. Estos derechos pueden incluir: - Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener la información correspondiente. - Rectificación y actualización: solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta. - Eliminación: solicitar la supresión de datos cuando proceda conforme a la ley. - Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos legalmente previstos. - Anulación: solicitar la anulación del tratamiento cuando se cumplan los requisitos establecidos en la normativa. - Suspensión del tratamiento: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento cuando resulte procedente. - Portabilidad: solicitar la entrega o transmisión de los datos en los casos y condiciones previstos por la legislación. - Revocación del consentimiento: retirar una autorización cuando el tratamiento se fundamente en el consentimiento. - No ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: ejercer los derechos aplicables respecto de las decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados. El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a las excepciones y condiciones contempladas en la legislación aplicable. 13.1. Cómo presentar una solicitud Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá comunicarse a través de los siguientes canales: Correo electrónico: info@swiftconections.com Soporte: soporte@swiftconections.com En la solicitud se recomienda indicar el derecho que desea ejercer, una descripción clara de la petición y la información necesaria para localizar los datos correspondientes. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega o modificación de datos a personas no autorizadas. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos en la legislación vigente. Cuando una solicitud no pueda ser atendida, se informarán las razones correspondientes, siempre que la ley lo permita. Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador mediante los mecanismos legalmente establecidos. 14. ACCESO EXCLUSIVO PARA MAYORES DE EDAD Los sitios web, productos y servicios digitales de Swift Conections están destinados exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Al registrarse, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el usuario declara que tiene al menos 18 años y que cuenta con capacidad legal para realizar las actuaciones correspondientes. No está permitido crear cuentas ni utilizar nuestros servicios como usuario registrado siendo menor de edad. Si Swift Conections tiene conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, podrá adoptar las medidas necesarias para restringir o suspender su acceso y gestionar la eliminación de la cuenta y de los datos personales correspondientes, de acuerdo con la legislación aplicable y las obligaciones de conservación que pudieran existir. Si una persona considera que se ha creado una cuenta por parte de un menor de edad, podrá comunicarlo a través de info@swiftconections.com o soporte@swiftconections.com para que se evalúe la situación y se adopten las medidas correspondientes. 15. ENLACES Y SERVICIOS EXTERNOS Las tarjetas digitales pueden contener enlaces a sitios web, redes sociales, servicios de mensajería, plataformas comerciales y otros recursos externos. Cuando el usuario acceda a un servicio de terceros, el tratamiento de sus datos personales se regirá por las condiciones y políticas de privacidad del proveedor correspondiente. Swift Conections no controla necesariamente las prácticas de privacidad, las cookies ni las medidas de seguridad de dichos servicios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios a los que se acceda y evitar compartir información personal innecesaria. La inclusión de un enlace en una tarjeta digital no implica que Swift Conections respalde las prácticas de privacidad del sitio de destino. 16. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Los usuarios son responsables de mantener actualizados los datos que proporcionen para gestionar sus cuentas y de revisar la información que publiquen en sus tarjetas digitales. La entrega de datos incorrectos, incompletos o desactualizados puede impedir la prestación adecuada de ciertos servicios, dificultar la atención de solicitudes o afectar a la exactitud de una transacción. Cuando corresponda, Swift Conections podrá solicitar aclaraciones o correcciones para verificar información, gestionar operaciones, proteger la seguridad de la plataforma o cumplir obligaciones legales. Los titulares podrán solicitar la rectificación o actualización de sus datos personales a través de los canales de contacto indicados en esta política, sin perjuicio de los derechos que les reconoce la normativa aplicable. 17. DECISIONES AUTOMATIZADAS El tratamiento de datos para fines de autenticación, seguridad, diagnóstico técnico y prevención de abusos puede comprender operaciones automatizadas propias del funcionamiento de una plataforma digital. Swift Conections no utilizará datos personales para adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona, salvo cuando exista una base legal aplicable y se informe al titular sobre la finalidad, el funcionamiento relevante y los derechos que correspondan. Si en el futuro se incorporan funcionalidades que impliquen evaluaciones automatizadas de esa naturaleza, se proporcionará la información adicional exigida por la legislación aplicable. 18. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Swift Conections podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, funcionalidades, proveedores, prácticas de tratamiento o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en nuestros sitios web. Cuando se produzcan cambios sustanciales que afecten a la forma en que tratamos los datos personales, procuraremos informar a los usuarios por los medios adecuados antes de su aplicación, cuando así corresponda. La fecha de actualización permitirá identificar la versión más reciente de la política. 19. CONTACTO Y CONSULTAS Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable, puedes comunicarte con Swift Conections a través de los siguientes canales: Correo electrónico: info@swiftconections.com Soporte: soporte@swiftconections.com Domicilio legal: Quito - Ecuador, Eloy Alfaro y Benjamin C. Atenderemos las consultas y solicitudes conforme a la legislación ecuatoriana aplicable y a los procedimientos establecidos para la protección de los datos personales.